Стратегия обработки и возврата средств

В Kent мы прилагаем все усилия для оперативной обработки ваших финансовых операций. При этом мы учитываем возможные ограничения, действующие до момента вывода средств, а также строго следуем положениям Директивы 2018/843/ЕС Европейского парламента и Совета ЕС, направленной на борьбу с отмыванием денег и финансированием терроризма.

Мы постараемся удовлетворить ваш запрос по выбору метода оплаты и валюты для вывода средств, но не можем обещать это гарантированно. В некоторых случаях мы можем использовать другие методы оплаты для вывода средств, отличные от вашего запроса, например, через другие платежные сервисы, банковский чек или перевод (соответствующие комиссии за эти способы указаны на нашем сайте).

Также возможно, что валюта вывода средств может отличаться от валюты вашего депозита или запрошенной вами валюты. В таких случаях, если нам потребуется конвертация между валютами, мы определим обменный курс по нашему усмотрению.

Обратите внимание, что при первом выводе средств, при выводе значительной суммы или при изменении метода оплаты мы можем применять дополнительные меры безопасности для удостоверения, что средства получает именно их законный владелец. В этих случаях может потребоваться предоставление копий документов, подтверждающих личность. Эти меры направлены на защиту ваших средств и конфиденциальности и могут привести к незначительным задержкам, за которые мы приносим извинения.

Лимиты на вывод средств

Лимиты на вывод зависят от вашего статуса:

New:

• 185 EUR / 15 000 RUB в день

Player:

• 1 800 EUR / 150 000 RUB в день

• 6 000 EUR / 500 000 RUB в неделю

• 15 300 EUR / 1 250 000 RUB в месяц

Regular:

• 3 600 EUR / 300 000 RUB в день

• 14 700 EUR / 1 200 000 RUB в неделю

• 36 000 EUR / 3 000 000 RUB в месяц

Pro:

• 6 200 EUR / 500 000 RUB в день

• 31 000 EUR / 2 500 000 RUB в неделю

• 62 000 EUR / 5 000 000 RUB в месяц

Для Master статуса лимиты до 800 000 RUB в день, с возможностью индивидуальных условий.

Правила вывода средств

Вывод средств производится ежедневно, включая выходные.

Запросы на вывод обрабатываются в течение 24 часов, если запрашиваемая сумма не превышает 1000 EUR или эквивалент в другой валюте.

Для сумм свыше 1000 EUR время обработки может увеличиться до 72 часов.

Вывод средств производится без комиссии, если не указано иное.

Процесс возврата средств

Учтите, что возврат денежных средств осуществляется исключительно в случаях, когда после пополнения баланса игровые операции на вашем аккаунте не проводились. Если после пополнения счета была совершена хотя бы одна игровая операция, такая как спин или ставка, возврат возможен только после трехкратного отыгрыша внесенной суммы.

Выплаты с вашего счета, кроме возвратов, рассматриваются как выплаты выигрышей, полученных в результате использования услуг нашего казино Kent. Заявления о возмещении рассматриваются, если они поданы в течение семи (7) дней с даты транзакции или в течение тридцати (30) дней в случае, если вы утверждаете, что доступ к вашему аккаунту был получен третьими лицами или несовершеннолетними.

Мы оставляем за собой право задержать любой возврат до момента подтверждения вашей личности в соответствии с процедурой KYC. Вы обязаны предоставить нотариально заверенные документы, удостоверяющие личность, или другие доказательства, соответствующие законам вашей страны. В случае не предоставления таких документов в течение пяти (5) дней после нашего запроса, запрашиваемый возврат не будет выполнен, а ваш аккаунт будет закрыт. Возврат производится в течение семи (7) дней после завершения идентификационной процедуры.

Для запроса возврата или других операций по снятию средств, свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте и предоставьте все необходимые документы для прохождения процедуры KYC. Информацию о контактах и список необходимых документов вы найдете в отправленном вам электронном письме от службы поддержки.

Возврат средств возможен в течение семи (7) дней с момента зачисления средств на ваш счет. После этого срока все транзакции считаются как оплата выигрыша, полученного на сайте Kent Casino.

Возврат средств в случаях мошенничества

Заявления о возврате средств из-за неавторизованных транзакций или других видов мошенничества рассматриваются индивидуально. Если будет установлено, что данные операции являются мошенническими, мы немедленно приступим к процессу возврата. Мы можем потребовать подтверждения от вас о предпринятых мерах для предотвращения подобных инцидентов в будущем, включая закрытие использованной кредитной/дебетовой карты или ее замену.

В случае подачи заявлений о мошеннических операциях, аккаунты, используемые для этих транзакций, будут заблокированы или аннулированы, и будут предприняты меры для предотвращения создания новых аккаунтов с использованием той же информации.

Ограничения для определенных стран и платежных систем

Visa/Mastercard

Мы поддерживаем выплаты через OCT от Visa и через платежные переводы Mastercard. Условиями для выплат являются предварительные транзакции на сайт, а для Mastercard — через систему 3-D Secure MID. Дополнительно требуется, чтобы карта не была корпоративной и была выпущена в поддерживаемой стране. Лимиты составляют 60 000,00 EUR для Visa и 5 000,00 EUR для Mastercard.

Visa

Список стран, не поддерживаемых OCT Visa:

  • USA
  • Australia
  • Hongkong
  • India
  • Indonesia
  • Japan
  • Korea
  • Malaysia
  • Singapore

Mastercard

Список поддерживаемых стран Mastercard PT:

  • Andorra
  • Austria
  • Belgium
  • Cyprus
  • Czech republic
  • Denmark
  • Estonia
  • France
  • Germany
  • Gibraltar
  • Greece
  • Hungary
  • Iceland
  • Ireland
  • Italy
  • Latvia
  • Luxembourg
  • Malta
  • Monaco
  • Netherlands
  • Norway
  • San marino
  • Slovakia
  • Slovenia
  • Spain
  • Sweden
  • Switzerland
  • Turkey
  • United kingdom

Skrill

Ограничения для регистрации. Страны, жители которых могут получить доступ к сайтам, но не могут регистрироваться:

  • Afghanistan
  • Angola
  • Barbados
  • Benin
  • Bonaire
  • Burkina Faso
  • Cape Verde
  • Cuba
  • Comoros
  • Djibouti
  • East Timor
  • Eritrea
  • Faroe Islands
  • French Polynesia
  • Gambia
  • Greenland
  • Grenada
  • Guadeloupe
  • Guyana
  • Iran
  • Iraq
  • Japan
  • Kyrgyzstan
  • Lao People’s Democratic Republic
  • Libya
  • Macao
  • Martinique
  • Namibia
  • Nauru
  • New Caledonia
  • Niger
  • North Korea
  • Palau
  • Reunion
  • Saint Barthelemy
  • Saint Martin (Sint Maarten)
  • Samoa
  • South Sudan
  • Sudan
  • Suriname
  • Syria
  • Tajikistan
  • Togo
  • Turkmenistan
  • US Minor Outlying Islands

Skrill

Запрещенные страны для регистрации:

  • Afghanistan
  • Cuba
  • Eritrea
  • Iran
  • Iraq
  • Japan
  • Kyrgyzstan
  • Libya
  • North Korea
  • South Sudan
  • Sudan
  • Syria

Skrill

Ограничения для игр и бинарных опций:

  • American Samoa
  • Brazil
  • Canada
  • China
  • Guam
  • Hong Kong
  • Israel
  • Macao
  • Puerto Rico
  • Northern Mariana Island
  • Singapore
  • Turkey
  • United Arab Emirates
  • United States Of America
  • US Minor Outlying Islands
  • US Virgin Islands

Neteller

Страны, где не предоставляются услуги:

  • Afghanistan
  • Benin
  • Bonaire
  • Burundi
  • Central African Republic
  • Chad
  • China
  • Congo Republic
  • Crimea
  • Cuba
  • Djibouti
  • Equatorial Guinea
  • Eritrea
  • Gabon
  • Gambia
  • Guinea
  • Guinea-Bissau
  • Guyana
  • Iran
  • Iraq
  • Kazakhstan
  • Kyrgyzstan
  • Lao People’s Democratic Republic
  • Liberia
  • Libya
  • Madagascar
  • Malawi
  • Mali
  • Mauritania
  • Mongolia
  • Montserrat
  • Myanmar
  • Nauru
  • Niger
  • Niue
  • Norfolk Island
  • North Korea
  • Palau
  • Papua New Guinea
  • Saint Barthelemy
  • Saint Kitts and Nevis
  • Saint Martin
  • Sint Maarten
  • Sierra Leone
  • Sudan
  • Suriname
  • Syria
  • Tajikistan
  • Timor-Leste
  • Togo
  • Turkmenistan
  • Uzbekistan
  • Western Sahara
  • Yemen

Neteller

Требования к местным лицензиям в определенных странах:

  • Australia
  • Belgium
  • France
  • Germany
  • Japan
  • Spain
  • Turkey
  • UK